PREGUNTAS FRECUENTES
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Si tienes alguna pregunta adicional, contáctanos por nuestros canales de atención y con gusto te ayudaremos.
¿Qué es Welly?
¿Qué es Welly?
Welly es una marca de suplementos funcionales elaborados con adaptógenos e ingredientes naturales. Acompañamos a personas reales en la construcción de hábitos de bienestar de una forma cercana, accesible y sin rigidez.
No creemos en soluciones milagro. Creemos en constancia, buenos ingredientes y bienestar que se integra a la vida diaria.
¿Qué son los adaptógenos?
¿Qué son los adaptógenos?
Los adaptógenos son ingredientes naturales que ayudan al cuerpo a adaptarse mejor al estrés físico, mental y emocional, promoviendo el equilibrio general.
No actúan como estimulantes artificiales. Trabajan de forma gradual, acompañando los procesos naturales del cuerpo.
¿Welly es una marca sostenible?
¿Welly es una marca sostenible?
Promovemos prácticas responsables y buscamos constantemente formas de hacer el bienestar más accesible y consciente. Creemos que cuidarnos también implica cuidar el entorno y la comunidad.
¿Los productos Welly son medicamentos?
¿Los productos Welly son medicamentos?
No. Los productos Welly son suplementos alimenticios. No reemplazan tratamientos médicos ni medicamentos recetados.
Siempre recomendamos acompañar el consumo de suplementos con hábitos saludables y, en caso de duda, consultar con un profesional de la salud.
¿Los suplementos Welly son seguros?
¿Los suplementos Welly son seguros?
Sí, están formulados con ingredientes seleccionados cuidadosamente y pensados para el uso diario dentro de una rutina de bienestar.
Aun así, cada cuerpo es diferente. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tienes una condición médica o tomas medicamentos, consulta con tu profesional de salud antes de consumirlos.
¿Puedo tomar más de un suplemento Welly?
¿Puedo tomar más de un suplemento Welly?
En muchos casos sí, pero dependerá de cada fórmula y de tus necesidades personales. Lo ideal es revisar los ingredientes de cada producto y evitar duplicar funciones similares.
Ante cualquier duda, lo más responsable es consultar con un profesional.
¿Los ingredientes de Welly son naturales?
¿Los ingredientes de Welly son naturales?
Trabajamos principalmente con ingredientes naturales y funcionales, seleccionados por su calidad y respaldo.
Nuestro enfoque no es “llenar frascos”, sino crear fórmulas que realmente tengan sentido.
¿Los productos Welly son aptos para veganos?
¿Los productos Welly son aptos para veganos?
Sí, nuestros suplementos están formulados para ser aptos para personas que siguen una alimentación vegana, salvo que se indique lo contrario en un producto específico.
¿Welly es una marca sostenible?
¿Welly es una marca sostenible?
Promovemos prácticas responsables y buscamos constantemente formas de hacer el bienestar más accesible y consciente. Creemos que cuidarnos también implica cuidar el entorno y la comunidad.
¿Realizan envíos en Colombia?
¿Realizan envíos en Colombia?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Los tiempos de entrega dependen de la empresa transportadora y de la ciudad de destino, pero en promedio los pedidos suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles en llegar.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Dispones de hasta 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
El producto debe estar:
- sin usar
- sellado
- en su empaque original
- con comprobante de compra
¿Puedo devolver un suplemento si ya fue abierto o usado?
¿Puedo devolver un suplemento si ya fue abierto o usado?
No.
Por razones de seguridad y salud, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, ya que se consideran artículos de cuidado personal.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto?
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto?
Revisa tu pedido tan pronto lo recibas.
Si llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que compraste, contáctanos de inmediato a contactawely@gmail.com para evaluar el caso y ayudarte a solucionarlo.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará a tu método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que algunas entidades bancarias pueden tardar un poco más en reflejarlo.
¿Dónde puedo consultar las condiciones completas de devoluciones?
¿Dónde puedo consultar las condiciones completas de devoluciones?
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Reembolsos, donde encontrarás la información completa sobre excepciones, cambios y condiciones específicas.
Cada producto Welly tiene su propia sección de preguntas frecuentes en su página, donde encontrarás información detallada sobre uso, beneficios y características.
También puedes escribirnos por nuestros canales oficiales. Nos gusta escuchar (y responder).